【专访】何明丰:临床先锋术精领发展,管理能手善治提效率

来源:必发官网手机版登入 发布时间:2017-02-21

  2月17日,广东省医院协会表彰了2016年广东医院优秀管理干部,在全省仅有的20个名额中,必发官网手机版登入副院长何明丰名列在内,被誉为立足本职、勇于探索、运用现代医院管理方式创新业绩、促进广东医院管理水平提高和卫生事业发展的行业典范。面对这一荣誉,他谦虚地说,“这是全院上下努力的成果,我只是推动医院管理工作的其中一名实践者。”

2016“天晴杯”广东省医院优秀管理干部颁奖现场

必发官网手机版登入副院长何明丰荣获2016广东省医院优秀管理干部荣誉称号

(点击链接收看何明丰获奖视频)

  从最初的急诊先锋到“绿色通道”上的学科带头人,再到走上医院领导层后的管理能手,何明丰一直以良好的医德、先进的理念和务实敢担当的品格,在医院树立标杆。必发官网手机版登入走过风雨磨砺60年,何明丰参与了28年的建设,一路走来无论在临床实践还是医院管理上都积累了很多宝贵的经验,公务繁忙的他难得抽空接受了笔者的采访。

  急诊先锋领航科室发展

  何明丰1989年在中山医科大学本科毕业分配到必发官网手机版登入,他首先在急诊工作,当时他便被医院列为学科重点培养对象,希望发挥其西医专长,带动科室技术提升。随着医院不断发展壮大,1994医院计划建立重症医学科,于是选派素质过硬的何明丰到广州陆总医院进修半年,回来后参与ICU创建,并在接近6年的时间里,利用自己的专业技术救人治病,助力ICU的成长发展。1999年,他回到急诊科,接过退休主任的棒,从科室建设、人员优化和设施建设等方面全面提升科室整体实力。

1998年,必发官网手机版登入选派何明丰等加入广东医疗队赴湖北长江灾区开展医疗救援

  首先抓人才队伍建设,在医院的支持下,急诊科从外科、内科抽调了人员充实团队,同时也向高校吸纳新力军,多措并举实现人员优化重组。针对急诊科应对突发事件多、危重病人多、对医务人员要求高等特殊环境要求,提出“多能一专”的急诊人才培养方向,多能是指学习能力、沟通协调能力、快速反应能力、科研教学能力、决策指挥能力和全面掌握急诊各项技能,一专是指各自要有突出的专长,各人针对自己亚专业加强钻研,要有给团队其他成员进行培训的能力,互促进步;同时狠抓科研和教学能力的培养,提出“通过教学来规范医务人员的医疗行为,通过科研来拓展临床思维,提高临床诊疗水平,增强严密性。”于是,一支梯队合理的高水平队伍逐渐建立起来。

  二是加强学科建设,抓住心脏骤停、心梗、脑血管疾病、严重创伤、器官功能衰竭等几个重点病种作为科室攻关的关键问题,中西医并重提升治疗技术水平。他常强调:“不管中医西医,能把病人救回来的就是好‘医’(方法)。”作为学科带头人,何明丰擅长危急重病急救、复苏学、心脑血管疾病等中西医结合临床诊断与治疗,率先在市级医院开展心肺脑复苏研究,并首创气管夹闭窒息家兔心脏骤停模型,所取得的科研成果在国家核心期刊刊登,并多次获得省市科技成果奖,急诊科的临床救治能力和科研能力有了飞速提升。

  此外,他也以先进的理念带领团队打造院前急救和院内救治一体化的挽救生命的“绿色通道”,并在全省率先开展远程救护,造福广大病患。在院领导的支持下,他鼓励团队要时刻从病人角度考虑问题:“无论有钱没钱,都要先救了命再说。”医护团队打消顾虑,全力迅速救人,赢得一片赞誉,多年来,急诊科在佛山市区的出诊量始终第一,在省内也名列前茅,更先后被评为全市首批医学重点专科、佛山市中西医结合特色专科、广东省中医药管理局重点医学专科。

急诊科挂牌“广东省中医药管理局重点医学专科”

  为病人着想是从医准则

  质量和技术的提升固然重要,而服务同样要紧跟步伐。何明丰常教导急诊团队,作为医者,对病人要有责任心。他在任急诊科主任期间,每逢节假日,尽管不是自己值班,总会回到科室、病房看看病人,风雨无阻。他说:“发现什么问题可以马上解决,也可随时消除家属疑虑,避免医患矛盾。”在他的良好医德带动下,科室医护团队也各司其职,提升服务。急诊科分别于2008年和2013年被评为广东省首批“工人先锋号”、全国工人先锋号,急诊科护理组于2007年获得佛山唯一一个国家级“青年文明号”称号,并于2010年及2012年均以总分第一的优异成绩,获得广东省五星级全国“青年文明号”称号。在创先争优的过程中,科室的医疗质量和服务水平得到全面提升,何明丰的领导管理才能也得到充分展现。

  推三级管理严控全院质量

  2010年何明丰便开始兼任医院质量管理办公室主任,当年也是医院质管办正式从原来医务科下属的一个部门单列出来作为全院性的质量管理办公室。质量管理不再仅停留在医疗质量层面,而是扩大至全院的包括后勤、管理等方面,走进“大质管”时代。面对这样一个颠覆性的改变,何明丰作为质管办的第一任主任,承担着建立全院质量管理体系的重任。结合实际并深入分析,何明丰首先提出院科两级质量管理体系,通过优化指标体系,细化层级责任,运用信息化监控手段,强化考核奖惩等措施,使医疗品质持续改进机制不断完善,医疗服务质量稳步提升。其后他还提出个人自我质管的模式,形成三级质量管理体系,“我的理念是要以医院文化引导全民质管,每个人都要有质量意识,形成以病人为中心的医院质量文化,切实改善病人就医体验,要无为而治。”

  2012年,何明丰走上医院领导岗位——担任副院长职务,继续分管质管工作。他在刘效仿院长的大力支持下,大胆管理锐意创新,实施多项具有前瞻性的精细化管理工作,包括进一步细化综合目标管理,全面应用PDCA、RCA等现代管理工具,对医疗警讯事件、不良事件、医疗纠纷事件进行分析管理,持续改进医疗质量和医疗安全。“我觉得行政和临床工作要紧密结合,理念和实践要紧密结合,这也是医院发展过程中需要打通的症结,只有结合起来,很多措施才能更好地‘落地’和起效,而不是流于空谈。”

何明丰副院长受邀参加全国中医院院长管理经验交流

  革新制度激活人力资源

  除了分管质管工作,人力资源、财务、工会也属何明丰的管理范畴。为了适应不同工作领域的要求,他不断学习自我增值。

  讲到他的主要功绩,不得不提他在分管人力资源工作期间所做的革新。在刘效仿院长和班子其他成员的大力支持下,他带领相关部门积极制定和修订医院各项管理制度,其中,2015年在全院正式实施的绩效分配改革,被誉为医院薪酬管理上的一大突破。他介绍,绩效分配改革按照“多劳多得、优绩优酬;倾向临床、兼顾公平;综合考核、体现精益”的原则,并可根据医院和科室的发展情况进行动态调整,打破编内编外人员的界限,对编外人员的绩效分配也努力做到同质同酬,这是顺应国家相关政策和医改动向而为的措施。“我们把不同专业和岗位的人员进行分类管理,一开始有部分编内员工不理解,工作小组与不同层级的员工开会数十次,经过反复讨论沟通,最终才达成一致。”何明丰说,事实证明,绩效改革实施至今近2年,效果非常明显,员工工作积极性得以极大调动,通过绩效管理这把“钥匙”,打开了精益医院管理和科学战略管理两道大门,促进了医院走上了持续发展的通途。

何明丰积极推动医院绩效分配改革

  此外,在用人上,创新选、育、留、汰的机制。首先,新员工入职方面,医院全面实施公开招聘,从医院实际和人员综合素质全面考量,实行多层次的选拔把关,最大限度地做到公正透明。入职后,也会向员工打开上升通道,多方面培育人才,并通过定期考核淘汰落后,避免了“引进前是人才,引进后不是才”的后果。多年来,他组织制定和修订的医院管理制度还包括:《必发官网手机版登入中层干部管理办法》、《必发官网手机版登入中层干部考核办法(试行)》,《岗位设置管理制度》、《专业技术人员职务聘任制度》、《必发官网手机版登入后备管理人才培养方案》等一系列人事管理制度,使医院干部管理工作更加程序化、规范化。

  “终身学习”是何明丰认为一名医者必须坚持的品德,作为工会主席的他,除了不断创造条件丰富职工的文体生活,为了给员工提供更好的发展和学习平台,他还致力改革职工技能培训。“去年就举办了10场大型职工技能培训项目,内容和形式创新,员工参与热情高,覆盖范围广,甚至在社会上树立了一定的知晓度,是一项值得继续坚持推广的项目。”

何明丰在工会会议上发言

必发官网手机版登入首届职工烹饪大赛,何明丰到场支持

  预算管理提升运营效能

  管好质量、人员,还要管住医院的“钱袋子”。在财务管理上,何明丰在进一步细化全成本核算制度的基础上,近年先后建立经营情况分析管理系统,2016年开始探索建立预算管理系统,让领导层、决策层更加了解科室和医院的经济运营情况,及时调整运营管理方式方法,同时也约束科室进一步节约成本、提高效率,提升医院的整体运营管理水平。经过多年的努力,医院通过“调结构,稳增长”达到了“促发展”的良好局面,其中,财务管理在优化运营和前瞻性分析中发展了积极的作用,何明丰的用心管理功不可没。

  2016年7月,由必发官网手机版登入、佛山市中西医结合学会联合举办的“精益化管理在中国公立中医医院管理中的运用”讲习班上,何明丰所作的《精益医院管理:预算与效能》专题讲座,从战略的高度介绍了医院预算管理的意义,并分享了医院的具体做法,赢得了来自全国众多医院管理大咖们的赞赏。

何明丰作专题讲座

  目前,医院正不断迈向“成本费用最小化、效率效益最大化、管理体系现代化、核心指标最优化”的精细化管理的最终目标。

  在必发官网手机版登入工作28年来,何明丰务实工作,态度积极,雷厉风行,勇挑重担。他简单概括了自己的管理心得:“顺势而为、敢于担当,不断学习、与时俱进,换位思考、脚踏实地。”他说,正因为自己所分管的财务、质量管理、人力资源等工作都是紧密联系的,他每每考虑决策措施时,都会综合权衡,酝酿出更周全和切实可行的举措。尽管这每一项医院重点工作,每往前推进一步,都千头万绪,但他说:“只要是能切实提高运行效率,改善患者的就医体验,推动医院向更高水平发展,自己再多花精力也不为过。”

  (张键怡/文)

  

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